FAQ und Informationen
Antworten auf häufig gestellte
Fragen in unserem FAQ
Der Bezug der Ferienunterkunft ist am Anreisetag in der Regel ab 16 Uhr möglich. Am Abreisetag ist die Unterkunft gegen 10 Uhr zu verlassen.
Wenn die Belegung es zulässt, ist dies nach Absprache auch anders möglich. Sollten Sie den Wunsch haben, dass Haus ggf. früher zu beziehen, bzw. am Abreisetag länger zu bewohnen, melden Sie sich gern einige Tage vor Ihrem Urlaub bei uns.
Wir klären dann, ab wann bzw. wie lange die Unterkunft für Sie an diesen Tagen zur Verfügung steht. Außerdem können Sie für 80 Euro einen Late-Check Out buchen, dann steht Ihnen das Haus am Abreisetag bis 18 Uhr zur Verfügung.
Sie melden sich, wenn Sie vor Ort sind und Sie erhalten dann telefonisch den Code für den Schlüsselsafe, oder wir nehmen Sie persönlich im Empfang.
Wir stellen auch bei späten Ankünften die Schlüsselübergabe sicher. Es ist nur wichtig, dass wir rechtzeitig Ihre Ankunftszeit erfahren und uns darauf einstellen können. Sollten wir Sie so spät nicht mehr persönlich in Empfang nehmen können, ist es auf jedem Fall geregelt, wo Sie den Schlüssel vorfinden werden.
Sie können uns telefonisch unter 0170-8163466 oder 02444-91056 von 8.00 Uhr bis 18.00 Uhr erreichen. Mitarbeiter sind jeden Tag Vorort (nur in Gemünd und Oberreifferscheid) und können natürlich auch weiterhelfen.
Bettwäsche, Handtücher für das Bad und Geschirrhandtücher sind in der Unterkunft vorhanden und auf die Anzahl der Reisenden abgestimmt. Saunatücher müssen selbst mitgebracht werden.
Natürlich besteht immer die Möglichkeit Wäsche über uns zu waschen. Die Kosten hierfür betragen pro Waschgang (inklusive Waschmittel) 3,50 Euro.
Die Endreinigung wird von unserem Eifelurlaub Team durchgeführt. Die Kosten der Endreinigung sind im Mietpreis enthalten. Bitte ziehen Sie die Bettwäsche ab und legen Sie diese mit den Handtüchern ins Badezimmer. Entsorgen Sie am Abreisetag bitte trotzdem unbedingt Ihren restlichen Müll und verlassen die Ferienunterkunft besenrein.
Möchten Sie Ihr Haustier mit in den Urlaub nehmen, so ist eine einmalige Gebühr von 30 Euro pro Tier und Aufenthalt zu bezahlen. Wir behalten uns vor, eine Gebühr für das Tier oder eine Kaution, die Vorort zurückgezahlt wird, zu erheben.
WLAN ist in allen Häusern, außer in der „Trekkinghütte“ vorhanden.
In den meisten Objekten wird Ihnen ein Kinderbett und Hochstuhl kostenlos zur Verfügung gestellt. Bitte geben Sie trotzdem immer an ob Sie etwas benötigen.
Geschirr, Gläser, Töpfe sind in jeder Unterkunft vorhanden. Gewürze, Kaffee, Kaffeefilter, Essig, Öl, Spülmaschinentabs, Waschpulver, Toilettenpapier und ähnliches muss nicht vorhanden sein. Oft ist es aber so, dass Sie eine entsprechende Grundausstattung in der Küche vorfinden, weil die Gäste vor Ihnen nicht alle Vorräte aufgebraucht haben.
Die Mindestmietdauer beträgt in der Regel 4-6 Übernachtungen. In den Zeiten November bis März sind auch 2 Übernachtungen möglich. Buchungen unter 4 Tagen sind aber nach Rücksprache manchmal möglich, da durch wenige Übernachtungen unglückliche Lücken entstehen können.
Weihnachten-Sylvester haben wir einen Mindestaufenthalt von fünf Übernachtungen (20% Aufschlag bei Buchungen Weihnachten & Sylvester).
Bitte beachten: an Sylvester bzw. Neujahr ist es nicht gestattet auf unserem Grundstück Feuerwerkskörper abzubrennen. Das Verbot wurde von der Ortsverwaltung wg. Waldbrandgefahr erlassen.
Wir empfehlen immer den Abschluss einer Reiserücktritts- und Abbruchversicherung, die Sie auch über uns abschließen können.
Die Restzahlung wird 4 Wochen vor Reisebeginn fällig. Hierzu geht Ihnen eine separate Gute-Reise E-Mail zu
Eine Stornierung kann jederzeit erfolgen und muss in schriftlicher Form bei uns eingehen, am besten per E-Mail.
Wir empfehlen bei jeder Buchung den Abschluss einer Versicherung, die Sie gegen Kosten, z.B. bei einer Stornierung oder Abbruch Ihrer Reise absichert.
Die Stornierungskosten sind gestaffelt und richten sich nach dem Zeitpunkt der Stornierung:
• Rücktritt von 90 bis 30 Tage vor Mietbeginn: 40 % des Mietpreises
• Rücktritt von 29 bis 8 Tage vor Mietbeginn: 70 % des Mietpreises
• Rücktritt ab 7 Tage bis zum Anreisetag oder Nichterscheinen: 90 % des Mietpreises
• Die Bearbeitungsgebühr für eine Stornierung beträgt 50 EUR
Wünschen Sie eine Zwischenreinigung, setzen Sie sich bitte vor Ihrer Anreise mit uns diesbezüglich in Verbindung. Wir sagen Ihnen dann nach Absprache, zu welchen Konditionen eine Zwischenreinigung möglich ist.
Sie haben nicht gefunden, was Sie suchen?
Senden Sie uns eine Email an info@eifelurlaub.info oder rufen Sie uns einfach unter der Telefonnummer +49 170 8163466 an.
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In der Eifel machen wir gerne „Höösch“. Althocheiflerisch für chillen.